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关于我们

保险条款

本服务条款是指在网站www.towhereglobal.com的注册用户委托ToWhere全球快递寄送货物所声明的双方权利和义务。

本服务协议内容（包括协议正文及本网站已发布或将来可能发布的各类规则，所有规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力）是注册用户与ToWhere全球快递订立的完整服务协议，用户确认使用服务后，在注册用户与ToWhere全球快递之间产生法律效力；注册用户在使用ToWhere全球快递提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。

一、物品价值的2%

您可为行李购买保险。保险费用为估算出的物品价值的2%。假设您认为包裹1箱内物品价值为100美元，则可以支付2美元的保险费用。当意外发生，ToWhere全球快递会根据100美元对您进行赔付。

二、适用于行李丢失

哪些情况可以得到赔偿？

一般来说，在FedEx运输环节中发生整箱丢失的情况，ToWhere全球快递会对您按照保额进行赔付；如发生内件物品缺失、箱子开裂、损坏等情况，我们会向您收集信息，并向FedEx申请索赔，获得部分赔偿。所有赔偿款会全部交给您。当发生包裹外包装损坏（比如行李箱轮子摔坏、拉链失灵等）、非运输环节中发生的意外情况，我们会尽可能根据您的诉求，向FedEx申请索赔。

三、服务内容

我们在收集所有证据，向FedEx提交索赔申请后，一般1个月内FedEx会进行处理并回复。因此，索赔申请的整个过程所需的时间大概约为1-3个月。

四、请适度投保

由于回国行李需要入境中国海关，FedEx要求客户提供包裹物品价值，需与申请包裹入境时提供的信息一致。因此，我们建议您适度投保。举例：如果您有5箱行李，每箱投保20美元，则意味着您在中国海关处以每箱行李物品价值为1000美元进行申报。远超过中国海关对免征税物品（持中国护照的旅客，5000人民币免税）的上限。这种情况下，您需要自己承担因为过高保额而造成行李被中国海关根据保额价值来向行李收取关税的风险。另外，美国海关对从美国出境的个人物品（非出口牌照）的价值上限是2500美元，当您的行李保险总金额超过2500美元的时候，会被美国海关要求进行出口物品申报，因此产生的申报费用需要由客户本人承担。